Lexique :
Psychologie et santé
Terme :
Burnout
Synonymes :
Épuisement professionnel Syndrome d'épuisement professionnel
L'épuisement professionnel est, selon la définition de l'Organisation mondiale de la santé (OMS), « un syndrome conceptualisé comme résultant d'un stress professionnel chronique qui n'a pas été géré avec succès. Il se caractérise par trois dimensions » :
  1. « des sentiments d'épuisement ou de fatigue ;
  2. une distance mentale accrue par rapport à son travail, ou des sentiments de négativisme ou de cynisme liés à son travail ;
  3. un sentiment d'inefficacité et de manque d'accomplissement. »

Burnout: définition de l'OMS (CIM-11)

Le principal modèle du burnout en psychologie a été introduit par la psychologue sociale américaine Christina Maslach qui a défini le burnout (1982) comme impliquant trois composantes (types de symptômes) proches de celles de la définition de l'OMS :

  1. l'épuisement émotionnel ;
  2. la dépersonnalisation ou cynisme ;
  3. la réduction de l'efficacité.

Modèle de Maslach du burnout : 3 types de symptômes, 6 types de causes