Les utilisateurs de téléphones portables intelligents peuvent être affectés, du fait de la position adoptée, par le "text-neck" caractérisé par des douleurs dans la nuque et au niveau des épaules ainsi que des maux de tête ou un inconfort dans les bras.
Selon la chiropracteur britannique, Rachael Lancaster, les muscles de la nuque ne sont pas adaptés pour supporter les positions adoptées pendant des heures lors de l'utilisation de ces téléphones. La plupart du temps, les utilisateurs penchent la tête en avant, le regard vers le bas. La tête humaine pesant en moyenne entre 4,5 et 5,5 kg, le cou et les épaules ont du mal à la soutenir sur une période prolongée.
Elle conseille de tenir le téléphone portable à hauteur du visage, de faire des étirements, et de multiplier les pauses.
