En cas de conflit, il vaut souvent mieux laisser retomber la poussière et attendre d'être moins émotif avant de tenter de régler la situation. Adopter une attitude ouverte à l'autre, prendre le temps de dire ce qu'on a à dire après avoir réfléchi et d'écouter ce que l'autre aussi a à dire, en s'exprimant au "je", rapporte souvent plus que les accusations formulées sous le coup de la colère. Exprimer ses besoins, ses émotions, ses blessures, après avoir retrouvé son calme, constitue bien souvent une formule gagnante dans la résolution des conflits interpersonnels.