Les gens suicidaires sont habituellement tourmentés par des idées contradictoires à propos de leur avenir. Parler de leur situation est pour eux, la plupart du temps, une source d'aide précieuse. L'entourage a malheureusement souvent tendance à éviter d'en parler ayant souvent peur de provoquer l'individu et d'être confronté à ses propres incertitudes. Il faut dire que le désespoir réaliste de certains est parfois difficile à écouter. En général toutefois les suicidaires seront contents, soulagés et reconnaissants de partager avec vous. Même si, par exemple, vous avez dû appeler le 911, ceux-ci vous seront en général (quand leur situation s'améliore) reconnaissants de leur avoir évité la mort. Les proches d'un individu peuvent être ceux les plus indispensables parce que présents lors de crises.