Le ton d'un message écrit (emails, forums, etc.) est très souvent mal perçu. La personne recevant le message, "n'entend pas" le ton qu'entendait la personne en l'écrivant.
Pour la communication d'un message à contenu émotif des précautions sont donc utiles:
- Utiliser le télépnone est parfois préférable.
- Avant de poster le message, le relire en utilisant différents tons (humoristique, sarcastique, sérieux, etc.) afin de vérifier les différentes interprétations qui peuvent en être faites.
- Avant de poster le message, le faire lire par quelqu'un et vérifier ce qu'il en comprend.
- Dans le doute, attendre avant de poster. Après une heure, ou plus, vous le lirez déjà avec plus de recul.
- Dans le cas d'un défoulement émotif, il vaut souvent mieux ne pas poster.
