Les vidéoconférences peuvent être moins épuisantes si les participants ont un sentiment d'appartenance au groupe, selon une étude publiée dans le Journal of Applied Psychology de l'American Psychological Association.

Dans cette étude, 55 employés de divers domaines ont été interrogés sur leurs sentiments à l'égard des vidéoconférences.

Ils ont répondu à des questions sur leur expérience de vidéoconférence neuf fois par jour pendant cinq jours.

« Nous nous attendions à ce que certains aspects des vidéoconférences soient liés à la fatigue, comme le fait de regarder attentivement les visages de proche sur un écran ou même de se regarder soi-même, mais cela n'a pas été le cas dans notre étude. Les réunions plus longues n'avaient pas non plus d'impact sur la fatigue », rapporte Andrew A. Bennett de l'Université Old Dominion, auteur principal.

« Mais l'importance d'un sentiment d'appartenance ou de connexion avec le groupe minimisait vraiment la fatigue après une vidéoconférence. »

Laisser la webcam ouverte ou l'éteindre n'avait pas d'impact statistiquement significatif sur la fatigue après une réunion. Les participants ont fait part de sentiments contradictoires à propos de l'utilisation de la webcam, certains affirmant qu'il était épuisant de toujours se regarder à l'écran, tandis que d'autres trouvaient que c'était impersonnel lorsque les participants éteignaient leur webcam.

Il semblait également que les vidéoconférences soient moins fatigantes en début d'après-midi qu'à d'autres moments de la journée.

Sur la base de leurs résultats, les chercheurs ont formulé quelques recommandations pour aider à réduire la fatigue liée aux vidéoconférences :

  • Organiser les vidéoconférences en début d'après-midi.

  • Renforcer le sentiment d'appartenance au groupe, notamment en prévoyant du temps pour les conversations informelles avant ou après la réunion ou des salles de réunion où les participants peuvent parler de leurs centres d'intérêt (sports, films, etc.).

  • Établir des règles de base des réunions concernant la webcam et la réalisation d'autres travaux pendant les conférences.

  • Faire des pauses permettant de détourner le regard de l'écran, en se levant et en se promenant.

« Nous savons que les vidéoconférences sont utiles », souligne Bennett. « Nous en tirons plus d'informations émotionnelles et non verbales, mais cela ne veut pas dire que tout doit être fait en vidéoconférence. Parfois, un appel téléphonique ou un courriel est plus efficace et efficient. »

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(1) Emily D. Campion, Kathleen R. Keeler et Sheila K. Keener.

Psychomédia avec sources : American Psychological Association, Journal of Applied Psychology.
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